الاسئلة الشائعة العامة

General FAQ

ماهو نوع قواعد البيانات المستخدمة في برامجكم ؟


قواعد بيانات مايكروسوفت اس كيو ال وهي تعتبر من أقوى قواعد البيانات
Microsoft SQL Server 2008 R2 + ​Microsoft SQL Server Management 2012




كم هي مدة الضمان على البرامج ؟


الضمان لمدة عام على جميع الأخطاء البرمجية من تاريخ شراء البرنامج , ويمكن للعميل تفعيل عقود صيانة سنوية اختيارية




ماهي أفضل طريقة لحل مشكلة قد تحصل معنا أثناء الاستخدام ؟


أفضل وأسرع وسيلة هو التدخل الفوري عبر الانترنت بتقنية التيمفيور الألمانية لحل المشكلة والخروج من الكمبيوتر
وللانتقال إلى صفحة الدعم الفني عبر التيمفيور يمكنك الضغط هنا




هل يوجد لديكم نظام نسخ احتياطي تلقائي لقواعد البيانات ؟


نعم يوجد نظام متكامل متاح لك التحكم بخصائصه عن طريق ضبط الايام والساعات التي ترغب ان يقوم بعمل باك اب تلقائياً
وفي حال رغبتك بتحميل هذه الأداة يمكنك الضغط هنا




هل تحديثات البرامج مجانية ؟


نعم التحديثات واصلاح الاخطاء مجاني وسيصل لكل العملاء مجاناً عبر الانترنت وللعميل حرية الموافقة على التحديث او رفضه ​




ماهي مقاسات الأوراق والمطبوعات ؟


بالضغط على هذا الرابط سيتم فتح صورة توضح مقاسات الورق وأسماؤها




هل برامجكم مرخصة وأين مقر موقع المؤسسة الرئيسي ؟


مؤسسة خبرة التطوير لتقنية المعلومات , مؤسسة مسجلة في وزارة التجارة والصناعة السعودية برقم : 4030287121
و عضوية غرفة تجارية صناعية رقم : 121222200202 وصندوق بريدي : 0121 والرمز البريدي : 16422
ومقرها الرئيسي في المملكة العربية السعودية مدينة جدة حي الواحة ،مجمع سلطان التجاري، الدور الرابع مكتب رقم 11




كيف يمكن حماية بيانات الكمبيوتر الرئيسي " السيرفر " من انقطاع الكهرباء ؟


باستخدام مزود طاقة غير متقطعة يو بي إس / بطارية تعمل 50دقيقة تلقائياً مع السيرفر , للمعاينة إضغط هنا
باستخدام قرص صلب خارجي هارديسك1تيرا يو إس بي يتم عمل باك آب تلقائي عليه كل ساعة , للمعاينة إضغط هنا




من هو الضامن بالنسبة للبرامج والأجهزة ؟


الضامن هو الوكيل : مؤسسة خبرة التطوير لتقنية المعلومات ويمكنكم التواصل عبر هذه الصفحة




رقم السلعة التسلسلي تمت إزالته عن تغليف السلعة، ما العمل؟


إذا تمت إزالة الرقم التسلسلي عن غلاف السلعة، لن نستطيع تغطية تكاليف الإصلاح. يرجى التأكد من عدم العبث بالرقم التسلسلي أو إزالته. في حالة حدوث ذلك، لن نستطيع خدمتك عن طريق الضمان بل ستتحمل تكاليف الصيانة




هل يلزم ان احتفظ بتغليف ( كراتين ) المنتجات الأصلية ؟


نعم . إنه لايمكننا خدمتك في حال عدم توفر الكراتين الأصلية للمنتج




هل يشمل الضمان اي نوع من الضرر الناتج عن غير العيوب المصنعية مثل الكسور او الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو العوامل الخارجية ؟


للأسف . الضمان هو للعيوب المصنعية فقط هذا يعني ان الجهاز بمجرد عمله بكامل خصائصه عند التركيب فهو خالي من العيوب المصنعية ولن يتم شمله في الضمان في حال تعرضه لعوامل خارجية مثل مشاكل الكهرباء وسوء التخزين والاستخدام




هل يمكنني صيانة الأجهزة المشتراة عن طريقكم في اي محل صيانة ؟


إن محاولة صيانة المنتجات عند اي مركز صيانة غير معتمد لدى الوكيل تلغي الضمان عن المنتج




كم مرة يمكنني إرسال السلعة إلى الصيانة خلال الضمان؟


خلال فترة الضمان، يمكنك صيانة السلعة في كل مرة تحتاج فيها سلعتك للصيانة. بدون حدود أو قيود




السلعة التي إشتريتها مشمولة بضمان من الجهة المصنعة، هل يمكن تمديد الضمان؟


لا يتوفر خيار تمديد ضمان , حيث ان ضمان الاجهزة الالكترونية محدد بسنتين أو سنة واحدة حسب الوكيل المنتج




​من سيدفع تكاليف الشحن في حال احتاج العميل للضمان من خارج مدينة جدة ؟


العميل سوف يدفع كامل مصاريف الشحن في حال الضمان (الاستلام والتسليم )ـ




خلال كم يوم تتم صيانة الجهاز المرسل لكم خلال فترة الضمان ؟


متوسط المدة هي 15 يوم من تاريخ استلامنا لها بدون حساب مدة ارسالها واستلامها عبر شركات الشحن




: لن ينطبق الضمان على الأجهزة الالكترونية لأية أضرار ناجمة عن


. إستخدام اكسسوارات غير متوافقة مع السلعة.
. عدم اتباع تعليمات الجهة المصنعة وطريقة الاستخدام الصحيحة.
. الضربات والكسور ومشاكل توصيلات الكهرباء اكبر او أقل من استطاعة السلعة.
. استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة مثل استخدامه لأغراض غير المخصص لها.
. ونحن سنقوم بفحص اي قطعة قبل إرسالها للعميل للتأكد من خلو السلع من أي خطأ في التصنيع .




تنبيهات مهمة لتسريع عملية صيانة او استبدال المنتجات المرسلة للضمان


. يجب تغليف الجهاز بكرتونه الاصلي والتأكد من حسن التغليف حتى لايفقد شيء من الاكسسوارات وكتيبات التعليمات المرفقة معه .
. نحن غير مسؤولين عن سوء التغليف أو تضرر الجهاز بسبب الشحن لاسمح الله حيث سيتم ارجاع البضائع المرسلة في حالة وجود تلف .
. في حال تعرضت السلعة لسوء الشحن ( كسر ) سنقوم باشعار العميل مباشرة ليرفع مطالبة ضد شركة الشحن في حال انه مؤمن على شحنته.
. هذه الملاحظات قد ينتج عنها تأخير في خدمة استلام وتسليم الجهاز لك لذلك احرص على التأكد من جميع الملاحظات قبل الارسال.




حل مشكلة تنصيب برنامج نت فروم وورك 4 على ويندوز 7


net stop WuAuServ

%windir%

SoftwareDistribution

SDold.

net start WuAuServ





جميع المستندات والصور والمواد والبرامج  والأفكار المنشورة في الموقع  ملك لمؤسسة خبرة التطوير ويمنع إعادة استخدامها
• تحت طائلة المسؤولية والمسائلة القانونية •

♦ تصميم:  م. جهاد الدين بسطاطي ♦ 2010-2019

payment_methods.png
  • contact-us-icon-png-4
  • بدون خلفية تيم فيور
  • Forum
  • Facebook - Black Circle
  • Twitter - Black Circle